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2023 한국소비자만족지수 1위 선정 기업이 11일 발표됐다. 한경비즈니스와 G밸리뉴스가 주최하고 한국미디어마케팅그룹이 주관한 이번 행사는 소비자들이 각 분야별 상품과 서비스 만족도를 직접 평가해 추천하고 미래지향적 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
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2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 54개사가 선정됐다. 소비자와 전문가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정을 시작으로 최종 심사까지 분야별 기업의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.
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김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “각 분야별로 상품과 서비스 만족도를 평가해 미래지향적인 기업을 발굴했다”며 “이번 시상을 계기로 더욱 세계적인 기업으로 발전해 나가기를 바란다”고 전했다.
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아론샵이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 온라인 쇼핑몰(프로페셔널 헤어브랜드숍) 부문을 8년 연속 수상했다.
한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스 만족도를 직접 평가하고 추천해 미래지향적 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
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아론샵은 오랜 오프라인 미용실 유통 경험을 바탕으로 빅데이터 분석을 통해 디자이너, 소비자 요구를 충족하는 제품을 오프라인 검증을 거쳐 온라인 시장에 출시하고 있는 헤어브랜드숍이다.
대표 제품으로는 염색약, 셀프염색약, 흰머리염색약, 천연염색약, 셀프매직약 등 염색약 제품과 모발건강을 위한 약산성샴푸, 탈모샴푸, 지성샴푸 등의 기능성샴푸 제품, 헤어트리트먼트, 헤어에센스 및 아르간오일 등의 추천케어 제품을 판매하고 있다.
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또 헤어스프레이, 남성 헤어왁스, 헤어젤, 미용가위 세트, 티타늄 고데기 등 전자제품까지 제품군을 넓혔다. 여기에 디테일한 소모품까지 한 곳에서 모두 구매할 수 있다는 점에서 처음으로 셀프 시술이나 전문 제품 사용 부담을 줄여준다.
아론샵 관계자는 “고객 만족을 최우선으로 제품 품질에 대한 자부심과 고객 서비스를 최우선으로 생각했고, 불만 시 100% 환불제도 등 철저한 서비스가 연속 수상으로 이어진 것 같다”며 “앞으로도 고객 만족을 기반으로 프로페셔널 헤어 브랜드로 더욱 성장해 나가겠다”고 소감을 전했다.