인터넷 가격 비교 현금 혜택 최대 상담 신청
현재 국내 1인 가구 수는 전체 가구의 40%를 차지하며 점차 증가하는 추세를 보이고 있다. 2인 가구도 22%를 차지해 1인, 2인 가구 수를 합칠 경우 전체 비율의 60%를 넘어 3인, 4인 가구를 웃돌고 있다. 전통적인 가구 형태가 변화하고 있는 것이다. 최근 신종 코로나바이러스 감염증 이슈와 함께 실내 활동량이 늘면서 1, 2인 가구의 인터넷과 IPTV 이용률이 급격히 상승했다. 인터넷 IPTV 등 유선상품 신규가입 문의도 늘고 있다.
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반면 초고속인터넷과 인터넷 TV(TV) 결합상품의 경우 약정기간이 만료될 때 재약정을 하는 것보다 인터넷 신규가입 즉 통신사를 변경해 새로 설치하는 것이 현금사은품 지원 혜택을 더 많이 받을 수 있어 신규가입 비중이 크게 늘었다. 대부분의 소비자가 인터넷 가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 크게 3가지 경로를 통해 인터넷을 설치받고 있지만 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다. 유선상품 가입자 실태조사에 따르면 인터넷 가입 시 비교 사이트를 이용하는 또 다른 이유로 높은 비중을 차지하는 항목이 ‘사은품’이라고 밝혔다. 고객센터 대비 평균 10만 원 이상 사은품을 추가로 지급받을 수 있기 때문이다.
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인터넷비교사이트란 SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG유플러스), KT올레, LG헬로비전 등 통신사별 인터넷·IPTV 상품과 월 청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인한 후 가입할 수 있는 인터넷 가입경로를 뜻한다. 다만 2019년 6월 1일부터 시행된 ‘경품고시제’로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 사라지고 있는 상황이다.
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이 경품고시제에 따라 영업점은 KT, SK, LG 등 통신 3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%에서 최대 +15%까지 소비자에게 지원할 수 있다. 가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르지만 소비자에게 지급 가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레 최대 46만원, LG헬로비전 최대 40만 원까지 지급 가능하다. 이 때문에 현재 대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업하고 있어 소비자들은 업체 선택에 고민이 늘고 있는 상황이다.
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기존에는 현금 사은품을 많이 주는 곳을 찾았지만 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아졌기 때문이다. 유선시장 조사 결과에 따르면 이런 상황에서 설치 당일 현금 사은품을 지급하고 있는 인터넷 비교 사이트가 인기를 끌고 있는 것으로 나타났다. 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 대표적인 업체는 ‘펭귄통신’이다. 펭귄통신은 현재 15만 명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 2018년도부터 설치 당일 현금 사은품 지급 서비스를 실시해 눈길을 끌고 있다.
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관계자는 “펭귄통신은 고객 편의를 위해 오후 4시 이전 설치 건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치 건은 익일 지원하고 있다”고 전했다. 실제 펭귄통신에는 1300건 이상의 고객 설치 리뷰가 올라와 있으며 확인 시 설치 당일 현금 사은품을 지급받았다는 내용이 뒷받침돼 높은 신뢰도를 보유하고 있는 것으로 나타났다. 뿐만 아니라 펭귄통신은 LG유플러스 재약정 이벤트와 설치 리뷰, 지인 추천, 블로그 체험단 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있어 인터넷 가입을 찾는 방문자는 꾸준히 늘어날 것으로 전망된다.
