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내년부터는 초고속인터넷을 전국 어디서나 이용할 수 있게 돼 앞으로도 초고속인터넷(백 메가) 사용률이 높아질 전망이다. 이와 함께 초고속 인터넷 사용자는 계속 늘고 있다. SK, LG유플러스, KT통신 3사에서 인터넷가입 IPTV 결합상품 가입 시 전문견적비교사이트 컨설팅을 통해 통신비를 절감할 수 있으며 인터넷가입비교사이트 이용자 수도 꾸준히 증가하고 있다. 하지만 인터넷가입시장 업계의 과도한 경쟁으로 사은품 많이 주는 곳 당일 현금지급 등 과장광고나 허위광고를 하는 기업이 많아 가입자 중 약속된 사은품이나 현금을 당일 지급받지 못하는 경우 업체가 사라질 경우 개인정보 피해사례 등 과장 허위광고로 피해를 보는 피해자가 늘고 있다.
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통신업계 관계자는 “방송통신위원회에서 마련한 경품고시제 내에서 지급할 정직한 업체를 선정해야 하는 게 중요하다”라고 지적했다. 인터넷가입 비교사이트 ‘인터넷서포터’ 관계자는 “경품고시제 위반 업체는 흔히 당일 현금 지급을 해준다고 허위성 문구를 쓰지만 실질적으로 당일 현금 지급을 확률적으로 적다”며 “SKT, 올레, LG인터넷가입 설치 시 100만 원 초과 지급 시 입금확인증 내역 등 전수조사 등을 통해 적발된 만큼 가입건당 38~43만 원 과태료 및 영업정지 처벌을 받는다”라고 전했다. 이어 “SK, KT, LG인터넷 당일 설치는 실질적으로 2~3일은 본사에서도 소요되며 아무리 LGSKKT 전국 직영점이라 하더라도 설치를 받는 지역의 담당 설치기사 스케줄에 따라 변동이 있기 어렵다”며 “당일 설치가 어려운 만큼 지연된 설치와 함께 개통 확인이 특정 시간 내에 확인돼야 하기 때문에 실제 해당 당일 지급 문구를 사용하는 업체에 전화 상담을 해보면 100% 현금 지급을 당일에 할 수 없는 이유를 본사 정책으로 내세우는 경우도 있다”라고 주의를 당부했다.
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특히 경품고시제 가이드라인 내에서 지급되는 동일하게 사은품이 지급되면 초고속인터넷(인터넷 100메가) 및 기가인터넷(인터넷 500메가, 1기가) 가입 예정이라면 IPTV와의 결합상품을 본인에게 맞는 전문 컨설팅 업체를 통해 가입하는 것이 통신비 절약에 도움이 된다. SK브로드밴드, LGU+, 올레 KT인터넷 TV(TV) 결합상품 가입으로 설치를 받을 경우 IPTV 요금 비교 추천으로 신청해야 채널에 대해서도 자신에게 적합한 상품으로 가입할 수 있어 인기를 끌고 있다. LG유플러스 가족무한사랑 결합상품은 인터넷 TV 요금제 베이식(183개)과 프리미엄(223개) 두 가지 중 선택이 가능하며 통신사별로 다양한 결합상품이 준비돼 있다.
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한편 인터넷 서포터는 KAIT(한국정보통신진흥협회) 유선통신서비스 공식 인증을 받았으며 업계 최초로 요금설계 컨설팅 특허를 출원해 상담서비스 전문성을 인정받아 고객만족, 소비자만족대상 등 다양한 수상 경력이 있는 것이 특징이다. 또한 공식 홈페이지 내에 SSL 서버를 구동하여 모든 데이터를 암호화하여 전송함으로써 개인정보 관리에 힘쓰고 있다. 현재 우리가 살고 있는 현대사회는 4차 산업혁명 시대로 접어들었다. 쇼핑, SNS, 실시간 동영상 시청 등 일상에 필요한 다양한 정보를 초고속인터넷을 통해 접하고 있다. 과기부에 따르면 내년부터는 전국 어디서나 초고속인터넷을 사용할 수 있다고 전하며 앞으로 인터넷은 한국에 절대 없어서는 안 될 필수재 역할을 할 것이다.
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이에 인터넷 가입자 수는 계속 증가하고 있으며, 초고속인터넷(백메가, 500메가), 기가인터넷과 함께 SK, KT, LG통신 3사는 다양한 결합상품을 갖춰 소비자에게 적합한 인터넷 상품을 제시하고 있다. 그러나 인터넷 설치를 진행할 때 보통 3년을 약정으로 가입하고 가입자들은 통상 사용하다가 인터넷 상품에 대해 크게 관심을 갖지 않아 인터넷 만기 및 만료가 임박한 가입자 대부분은 어떤 상품으로 신규 가입을 다시 진행해야 할지 선택이 쉽지 않다. 또 대다수 업체가 ‘당일 현금지원’ 및 방송통신위원회에서 지정한 지급 경품 상한액을 초과하는 금액을 지급한다는 광고 문구처럼 과대광고를 진행하고 있어 인터넷 설치 예정인 소비자들에게는 혼란이다. 인터넷가입 비교사이트 인터넷서포터 관계자는 “지금은 방통위에서 시행한 경품 상한제에 따라 사은품과 현금 지원은 최대한 상하한이 정해져 있다”며 “이용자 차별을 막기 위해 시행됐지만 여전히 업체들의 과장광고, 과대광고로 인해 사은품 관련 문의가 늘고 있어 공식 홈페이지에 소비자들이 쉽게 알 수 있도록 설명하기 위해 노력하고 있다”라고 전했다.
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사실 현재 지급되는 사은품 및 현금 지원은 대다수 업체가 동일하게 지급하고 있지만 불법 업체들의 광고 및 과대 지급은 가입자에게도 피해를 줄 수 있다. 경품고시제에 따라 사업자가 처벌을 받게 되면 가입자는 사은품을 지급받지 못할 수도 있다. 특히 커뮤니티 사이트, 카페 등 뽐뿌 같은 기업은 개인정보 유출 피해까지 2차 피해를 줘 주의해야 한다. 한편 인터넷 서포터는 SK브로드밴드, KT올레, LG유플러스 인터넷 가입 시 견적 비교는 물론 스카이라이프와 CJ헬로비전 등 인터넷 설치 시 가입자에게 적합한 가입 상품을 제시하기 위해 전문 컨설턴트가 상담을 진행한다. 인터넷서포터 관계자는 “최근에는 신학기 시작과 함께 1인 가구가 증가하면서 원룸인터넷, 오피스텔인터넷 등 다양한 문의가 증가했다”며 “이를 위해 1인 가구에 맞는 적합한 인터넷 상품을 제시해 만족도가 높은 편”이라고 전했다. 또 한국정보통신진흥협회(KAIT) 공식 승인 가입처 ‘인터넷 서포터’는 9년간 운영돼 오며 사은품 지급에 있어 안정성을 인정받아 무사고 100% 달성을 했으며 업계 최초로 TV인터넷 결합상품 최저요금 설계 컨설팅 특허를 보유해 실질적인 가계통신비 절약에 힘쓰는 전문성을 인정받아 소비자브랜드 대상 수상을 연속 6회 한 바 있다.
