카핑 다이렉트 장기렌트 최저가 이벤트 특가 안내
원하는 자동차 브랜드를 선택해 상담을 신청할 수 있으며 제휴된 국내외 자동차 브랜드 견적을 받아 계약 체결부터 배송 및 사후 관리까지 가능하다.
신종 코로나바이러스 감염증 이후 비대면 구매에 익숙해지면서 자동차 온라인 구매 문화도 확산되고 있다. 해외 자동차 브랜드 테슬라와 혼다는 100% 온라인 판매를 도입했고 현대차도 2023년부터 미국 아마존과 협업해 아마존의 미국 온라인 스토어에 자동차 판매를 계획하고 있다.
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또한 각종 온라인 자동차 및 견적 상담 채널의 증가로 온라인으로 자동차 및 금융상품 상담을 동시에 받는 고객이 점차 증가하고 있다.
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국내 이커머스 업계 최초이자 단독으로 금융회사인 롯데캐피탈과 손잡고 신뢰도 높은 신차 상담 서비스를 선보인다. 롯데온에서 상담을 신청하면 롯데캐피탈과 제휴한 BMW 공식 판매사인 삼천리모터스, 포드 및 링컨 공식 판매사 프리미어모터스, 현대 및 기아차 등 국내외 브랜드의 자동차 및 금융상품 상담을 받을 수 있다.
국내 브랜드 본사와 직접 계약을 체결했으며 수입 브랜드의 경우 전담 차량 상담사를 배치해 상품 성능과 견적 상담, 사후 관리까지 제공하고 있다.
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롯데캐피탈과 협업해 각 상품의 가격을 정확하고 투명하게 제안하기 때문에 신뢰할 수 있다. 자동차는 고가의 상품으로 장기할부, 리스, 렌트 등 금융상품을 통해 구매하지만 금액과 기간, 비용 등에 따라 가격이 변동되는 경우가 많고 리스, 렌트 등 상품은 세제혜택 등의 혜택이 있어 고객에게 정확한 정보를 바탕으로 상담을 진행하는 것이 중요하다.
신차 상담 서비스는 금융상품을 운영하는 롯데캐피탈 본사에서 담당 직원이 직접 상담을 진행하기 때문에 고객에게 필요한 금융상품을 정확히 안내할 수 있다.
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또 제휴사와의 협업을 통해 오프라인에서 받는 상담과 동일한 수준으로 자동차 구매에 대한 모든 상담을 제공하고 사전에 최대 할인 및 금리 등 협의를 완료한 상태에서 견적을 제공하기 때문에 정확하고 합리적인 가격을 확인할 수 있다.
아울러 롯데캐피탈은 온라인 자동차 구매에 대한 신뢰도를 높이고 안전한 거래 환경과 긍정적인 고객 경험을 제공하기 위해 추가 혜택도 마련했다. 롯데온과 롯데캐피탈 신차 상담 서비스를 통해 상담을 신청하면 상담 진행 후 엘포인트(L.POINT) 1만점을 적립해준다.
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일부 브랜드는 전국 시승 서비스를 통해 자동차 구매 전 미리 상품을 체험할 수 있으며 차량 구매 시 보증서와 선팅 시공, 블랙박스, 하이패스 등 브랜드별 다양한 자동차 용품 및 혜택을 제공한다.
박진경 롯데온서비스상품MD(상품기획자)씨는 “최근 자동차 시장에서 온라인 구매 트렌드가 확산되고 있음을 확인하고 해당 시장이 더욱 커질 것으로 판단해 롯데캐피탈과 손잡고 신뢰도 높은 신차 상담 서비스를 기획했다”며 “향후 상담 가능 브랜드를 확대하고 서비스를 보완하는 등 고객에게 긍정적인 구매 경험을 제공하기 위한 다양한 서비스를 선보일 계획”이라고 말했다.